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As tuas perguntas, respondidas.

Encontra ajuda sobre a DoNotAge® Routine, os suplementos individuais, a investigação e a tua conta. A nossa equipa está cá quando precisares de uma resposta mais pessoal.

Produtos e preços

Que preços e produtos estou a ver?

Escolhe a moeda de pagamento com o seletor de moeda. As páginas dos produtos mostram os preços disponíveis e o stock. Na finalização da compra, vês as opções e os custos de entrega para a tua morada antes de pagares.

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Como faço uma compra avulsa ou uma subscrição?

Escolhe uma opção de compra disponível na página do produto, adiciona-o ao carrinho e finaliza a compra em segurança. Podes fazer compras avulsas como convidado. As opções de subscrição mostram o preço e a frequência de renovação antes de pagares; podes geri-las em A minha conta.

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Onde posso consultar os ingredientes e a investigação?

Começa pela página do produto em causa e pelo rótulo fornecido com o teu produto. A página Ciência tem ligações para a investigação sobre ingredientes e para os relatórios sobre a fórmula completa da DoNotAge® Routine, com os respetivos métodos e limitações.

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Os vossos produtos são adequados para veganos?

Quase todos os nossos produtos são veganos. Consulta a página de cada produto para veres os ingredientes e a adequação à tua alimentação.

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Os vossos produtos são fabricados segundo as normas GMP?

Sim. Os nossos produtos são fabricados segundo as normas de Boas Práticas de Fabrico. Os nossos controlos de qualidade sustentam a Garantia de Qualidade da DoNotAge.org.

Explorar os nossos produtos
O que é a Garantia de Qualidade da DoNotAge.org?

Contacta o Apoio aos Membros se tiveres alguma preocupação com a qualidade de um produto, onde quer que vivas. Os nossos controlos de qualidade apoiam a Garantia de Qualidade da DoNotAge.org. Para a garantia de reembolso NAD+ da DoNotAge® Routine, lê as condições de pedido específicas.

Perguntar sobre a qualidade dos produtos
Como posso concluir o pagamento com cartão?

O emissor do teu cartão pode pedir-te que confirmes o pagamento. Conclui essa verificação ou contacta o emissor e tenta novamente. O Apoio aos Membros pode ajudar se precisares de apoio. Mantém os dados completos do teu cartão privados.

Obter ajuda com o pagamento
Onde posso comprar produtos autênticos da DoNotAge.org?

Compra diretamente nesta loja para escolheres produtos autênticos da DoNotAge.org.

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Porque recebi cápsulas extra?

Algumas embalagens incluem cápsulas extra. Segue as instruções de toma no rótulo do teu produto.

Encontrar o teu produto

DoNotAge® Routine

O que é a DoNotAge® Routine?

A DoNotAge® Routine reúne 15 ingredientes numa só bebida diária. Faz parte da gama One-A-Day, ao lado da DoNotAge® Performance; os suplementos individuais estão disponíveis separadamente na loja.

Explorar a DoNotAge® Routine
Como altero ou cancelo a minha subscrição?

Gere ou cancela a tua subscrição a qualquer momento em A minha conta. Aí podes alterar a morada, o sabor ou a data de renovação, quando estas opções estiverem disponíveis. Também podes pausar um plano de 4 em 4 semanas ou saltar uma renovação. Se mudares de ideias, retoma-a em A minha conta. Os termos da tua subscrição indicam os detalhes.

Gerir a tua subscrição
Como sei se a DoNotAge® Routine está a funcionar?

Explora os relatórios de investigação sobre a fórmula completa, incluindo os métodos e as limitações. A tua experiência pode variar. A garantia NAD+ exige um teste antes de começares e outro após seis meses consecutivos de toma diária; lê todas as condições de pedido.

Explorar a investigação sobre a DoNotAge® Routine
Como posso fazer uma pausa na minha subscrição?

Pausa ou salta uma renovação de um plano de 4 semanas em A minha conta, ou consulta as opções de cancelamento e as condições da tua subscrição. Gere as renovações em A minha conta quando alterares o teu plano diário.

Ver a tua subscrição
As recomendações podem cobrir o preço da minha DoNotAge® Routine?

Partilhar com amigos pode reduzir o preço da tua renovação. A poupança depende das tuas recomendações elegíveis e do teu plano; A minha conta mostra o teu benefício atual. Subscreve apenas se puderes pagar o preço apresentado sem contar com futuras poupanças por recomendações.

Ver as tuas recomendações
Que opções de compra posso escolher para a DoNotAge® Routine?

Compara as opções disponíveis de compra avulsa, plano de 4 semanas e plano anual na página do produto. Revê o preço, a frequência de renovação e as condições antes de escolheres.

Comparar opções da DoNotAge® Routine
A DoNotAge® Routine é adequada para tomar todos os dias?

Sim. A DoNotAge® Routine foi concebida para a toma diária, com ingredientes em quantidades destinadas a uma utilização regular e contínua. Segue o rótulo do produto e as respetivas orientações.

Ler a informação do produto
O que contém a DoNotAge® Routine?

Cada saqueta contém SIRT6Activator® 1600 mg; Pure NMN 1000 mg; Nitralis® 400 mg; Glicina 2000 mg; TMG 1000 mg; Ca-AKG 800 mg; Trans-resveratrol 500 mg; Quercetina 400 mg; Bisglicinato de magnésio 250 mg; SulforaBoost® 230 mg; CoQ10 200 mg; Ácido hialurónico de alto peso molecular 200 mg; Espermidina 8 mg; Vitamina K2 (MK-7) 120 µg; Vitamina D3 125 µg. Consulta o rótulo do produto para conheceres a formulação completa.

Ver ingredientes e doses
Quando e como devo tomar a DoNotAge® Routine?

Toma uma saqueta por dia com a tua primeira refeição. Mistura-a com 400 ml de água no teu shaker, agita e desfruta. Podes ajustar a quantidade de água ao teu gosto.

Conhecer a tua bebida diária
Como funciona a garantia de reembolso da DoNotAge® Routine?

Na tua primeira subscrição da DoNotAge® Routine, toma-a diariamente durante seis meses consecutivos. Faz um teste NAD+ antes de começares e outro após seis meses de toma diária contínua. Se os teus níveis não tiverem aumentado, a garantia prevê o reembolso dos teus pagamentos, sujeito a todas as condições do pedido. Lê os termos e contacta o Apoio aos Membros através do formulário de contacto para iniciares um pedido.

Ler todas as condições da garantia

Entregas e devoluções

Quanto custa a entrega?

A tua subscrição da DoNotAge® Routine tem entrega gratuita para os EUA, o Reino Unido, a UE, o Canadá, a Austrália e a Nova Zelândia. As restantes encomendas beneficiam de entrega gratuita acima do valor definido para o destino. A finalização da compra mostra as opções e o custo exato para a tua morada antes de pagares.

Ler a informação de entrega
Para onde fazem entregas?

Escolhe entre os destinos de entrega disponíveis na finalização da compra. As encomendas para a UE são enviadas de dentro da união aduaneira da UE, com o custo total pago na finalização da compra. Pergunta ao Apoio aos Membros sobre o teu destino se precisares de ajuda.

Consultar o teu destino
Com que rapidez vão expedir a minha encomenda?

As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 48 horas. Todas as entregas têm seguimento; os prazos de chegada variam consoante o destino.

Ver os detalhes de entrega
Posso alterar uma encomenda depois de a fazer?

Contacta o Apoio aos Membros o mais depressa possível, antes de a tua encomenda ser enviada. Vamos verificar se a alteração é possível. Gere as alterações para futuras renovações da subscrição em A minha conta.

Perguntar sobre uma alteração à encomenda
Que condições de devolução se aplicam?

Podes devolver artigos da loja por abrir no prazo de 14 dias a contar da entrega do último pacote da tua encomenda. Os portes de devolução ficam a teu cargo e o custo da entrega original é deduzido do reembolso. A DoNotAge® Routine tem regras de devolução de subscrições próprias e a garantia NAD+. Contacta o Apoio aos Membros antes de devolveres qualquer artigo e usa envio com seguimento. A política explica as condições e os prazos de processamento dos reembolsos.

Ler todas as condições de devolução
Posso devolver um cartão-oferta?

Um cartão-oferta não utilizado é reembolsável no prazo de 14 dias. Contacta o Apoio aos Membros para combinar a devolução; a política de devoluções explica o processo.

Ler as condições de devolução de cartões-oferta

A tua conta de membro

Onde posso ver a minha conta de membro?

Inicia sessão para veres num só lugar as tuas encomendas, subscrições, recomendações e dados. Para obteres ajuda com uma compra, inclui a referência da encomenda no formulário de contacto.

Abrir a tua conta de membro
E se me tiver esquecido da palavra-passe?

Usa a redefinição da palavra-passe se inicias sessão com e-mail e palavra-passe. Para outras opções de início de sessão, escolhe o mesmo método que usaste para criar a tua conta. O Apoio aos Membros pode ajudar-te a recuperar o acesso.

Redefinir a tua palavra-passe
E se tiver dificuldade em usar o site?

Experimenta recarregar a página ou usar outro navegador. Se precisares de ajuda, usa o formulário de contacto para dizeres ao Apoio aos Membros o que aconteceu. Mantém a tua palavra-passe e os dados completos do cartão privados.

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Ainda tens alguma pergunta?

Pergunta-nos sobre um produto, a investigação, a tua subscrição ou uma encomenda existente. Vamos ajudar-te a encontrar a informação certa.

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