Les présentes conditions de service (« Conditions ») régissent vos achats auprès de DoNotAge.org, y compris DoNotAge® Routine, notre abonnement aux sachets quotidiens DoNotAge® (« DoNotAge® », « nous », « notre »). En passant une commande, en finalisant un achat ou en maintenant un abonnement actif, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Notre politique de retours et de remboursements fait partie intégrante des présentes Conditions.
Les engagements relatifs au prix convenus s’appliquent à votre abonnement. Les présentes Conditions ne suppriment pas ces droits.
1. L’abonnement
DoNotAge® Routine est vendu exclusivement par abonnement. Chaque cycle de facturation donne lieu à la livraison de sachets quotidiens à l’adresse enregistrée. Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque cycle jusqu’à leur résiliation conformément à l’article 4. Les autres produits peuvent être achetés une seule fois ou par abonnement lorsque cette possibilité est proposée ; la fiche produit et la page de paiement précisent le type d’achat que vous effectuez.
2. Conditions d’éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans pour souscrire un abonnement. DoNotAge® est destiné aux adultes en bonne santé dans le cadre d’un mode de vie équilibré. DoNotAge® est un complément alimentaire et n’est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
3. Prix et facturation
Les cycles de facturation des abonnements sont de 4 semaines ou d’un an. Les montants exacts figurent dans votre compte DoNotAge®, dans votre devise. Nous nous réservons le droit de modifier le prix de l’abonnement lors du renouvellement, avec un préavis envoyé par e-mail au moins 14 jours avant la prise d’effet de la modification.
La formule de base DoNotAge® Routine de 4 semaines n’est pas une offre de lancement : vous ne paierez jamais plus de 203 $ par cycle aux États-Unis, 153 £ au Royaume-Uni, 173 € en Europe, 277 $ CA au Canada ou 288 $ AU en Australie, dans la devise de votre abonnement. Les produits supplémentaires et les éventuels frais de livraison sont distincts. Cet engagement de prix par cycle ne s’applique ni au montant total de la formule annuelle ni au prix de l’adhésion Lifetime. Un avis de modification du prix ne prévaut pas sur un engagement de prix existant.
Nous vous envoyons un e-mail quelques jours avant la plupart des renouvellements. La date de votre prochain paiement figure toujours dans Mon compte ; résiliez avant cette date pour éviter le prélèvement.
4. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte. La résiliation prend effet à la fin du cycle de facturation au cours duquel la demande est reçue. Aucun prélèvement ne sera effectué pour les cycles suivants. La résiliation ne donne pas droit au remboursement d’un prélèvement déjà effectué. Vous pouvez réactiver votre abonnement après une demande de résiliation tant que l’assistance aux membres ne l’a pas confirmée. Après confirmation, une nouvelle souscription est nécessaire. Les formules DoNotAge® Routine actuelles ne comportent aucun engagement portant sur un nombre minimal de cycles.
5. Composition du produit
Les ingrédients de DoNotAge® peuvent évoluer et nous ne sommes pas tenus d’en informer les membres abonnés. La liste des ingrédients figurant sur chaque envoi correspond au contenu de cet envoi.
6. Allergènes, état de santé et effets indésirables
DoNotAge® ne remplace pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement. Si vous êtes enceinte, allaitez, prenez un médicament sur ordonnance, devez subir une intervention chirurgicale ou êtes suivi par un professionnel de santé, consultez ce professionnel avant de commencer ou de poursuivre la prise du produit. En cas d’effet indésirable, cessez immédiatement la prise et consultez un professionnel de santé.
7. Livraison, risques et propriété
Les risques liés aux biens vous sont transférés à la livraison. La propriété des biens vous est transférée à réception du paiement intégral. Un suivi attestant la livraison à votre adresse vaut livraison.
8. Remboursements, retours et garantie NAD+
Les remboursements et retours sont régis par notre politique de retours et de remboursements. En résumé : une fois expédiée, une pochette n’est pas remboursable, à l’exception des pochettes non ouvertes retournées conformément à cette politique, remboursées après déduction des frais d’expédition que nous avons pris en charge, et des demandes relevant de notre garantie NAD+ satisfait ou remboursé de 6 mois. Les pochettes ouvertes ne peuvent être ni remboursées ni retournées.
Nous sommes si convaincus de l’efficacité de DoNotAge® que nous la garantissons. Nos essais cliniques ont démontré que DoNotAge® augmente les taux de NAD+ chez l’être humain, et nous engageons notre argent à l’appui de nos recherches.
Prenez DoNotAge® chaque jour pendant 6 mois consécutifs. Si votre taux de NAD+ n’a pas augmenté, nous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués.
Toute demande doit remplir l’ensemble des conditions de la section 1.4 de la politique de retours et de remboursements, notamment les analyses de NAD+ réalisées en laboratoire avant le début de la prise et après 6 mois de prise quotidienne continue. Pour entamer une demande, écrivez à hello@donotage.org depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte, en joignant votre numéro de commande, la date du premier achat et les deux résultats d’analyse.
9. Contestations de paiement
Veuillez nous contacter à hello@donotage.org avant de contacter votre banque. Si vous contestez un prélèvement valable, nous transmettrons à votre banque le dossier complet de votre commande et de votre abonnement, conformément à la section 1.5 de la politique de retours et de remboursements, et nous pourrons fermer votre compte.
10. Propriété intellectuelle
Le nom et le logo DoNotAge®, ainsi que les composés exclusifs SulforaBoost®, SIRT6Activator® et Nitralis®, sont des marques déposées ou en cours d’enregistrement de DoNotAge.org. L’ensemble des recherches cliniques, formulations, éléments de marque, textes et images relève de la propriété intellectuelle de DoNotAge.org ou de ses concédants. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous accorde un droit ou une licence d’utilisation de ces éléments.
11. Limitation de responsabilité
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.
Sous réserve de ce qui précède, notre responsabilité totale cumulée à votre égard, découlant de votre utilisation de DoNotAge® ou en lien avec celle-ci, ne dépassera pas le montant total que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant l’événement à l’origine de la demande.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions, ainsi que tout litige ou toute réclamation en découlant ou s’y rapportant, sont régis par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux de l’Angleterre et du Pays de Galles sont seuls compétents.
13. Modification des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions périodiquement. La version en vigueur est disponible sur demande à hello@donotage.org.
14. Contact
DoNotAge.org hello@donotage.org
Écrivez à hello@donotage.org ou utilisez notre formulaire de contact.
15. Formules, avantages et cadeaux
La mise en pause et le report d’un renouvellement sont accessibles dans Mon compte lorsqu’ils sont proposés pour votre formule. Une pause interrompt les renouvellements futurs jusqu’à la date choisie ou jusqu’à votre reprise ; un report décale le prochain renouvellement. Aucune de ces actions ne rembourse une commande déjà prélevée ou expédiée. Une interruption, une pause ou une résiliation rompt les conditions d’utilisation et de paiement consécutifs de la garantie NAD+.
La formule annuelle est payée une fois par an et la quantité correspondant à l’année entière est expédiée en un seul envoi. Le passage à la formule annuelle prend effet à la date et au prix que vous confirmez dans Mon compte. Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures ; il ne s’agit pas d’une date de réception garantie. La restriction concernant les pochettes non ouvertes de la formule annuelle, prévue dans la partie 1 de la politique de retours et de remboursements, s’applique.
L’adhésion Lifetime nécessite une demande et une approbation, est limitée à 100 places et se règle en un seul virement bancaire au prix indiqué dans l’offre. Les renouvellements inclus n’entraînent aucun frais d’abonnement supplémentaire et la livraison est gratuite vers toutes les destinations que nous desservons. Les achats distincts et les produits supplémentaires ne sont pas inclus, sauf mention expresse dans votre offre approuvée.
L’avantage Family est attribué individuellement par notre équipe aux membres éligibles. Il s’applique aux achats et renouvellements d’abonnement éligibles, y compris la livraison lorsqu’elle est couverte par cet avantage. Le prix figure dans Mon compte. Un lien familial ne crée, à lui seul, ni avantage, ni abonnement, ni droit à remboursement.
Le parrainage de membres et le programme partenaires sont distincts. Les réductions de parrainage dépendent des abonnements parrainés actifs et éligibles et des règles du programme présentées dans Mon compte ; elles peuvent évoluer avec ces abonnements. Les partenaires doivent être approuvés et peuvent percevoir une commission selon leur contrat de partenariat. Les liens partenaires sont attribués pendant 30 jours et les liens de parrainage de membres pendant un an, sous réserve des conditions d’éligibilité et du parrain déjà associé au compte.
Le crédit membre et les récompenses ne sont disponibles que dans le cadre de l’offre qui les accorde, notamment ses conditions d’éligibilité et de validité. Le crédit est personnel, conservé dans la devise dans laquelle il a été accordé et appliqué uniquement lorsque vous le choisissez ; il ne permet pas d’acheter des cartes cadeaux ni une adhésion Lifetime. Il ne constitue pas une promesse de paiement en espèces. En cas de remboursement, le crédit utilisé est rétabli avec sa date d’expiration initiale. Les cadeaux gratuits ne sont fournis que si les conditions de l’offre correspondante sont remplies.
Pour un abonnement offert, la personne qui offre reste responsable des paiements. Le bénéficiaire peut gérer la livraison et les paramètres d’abonnement qui lui sont accessibles. Offrir ou transférer un abonnement ne fait pas repartir les délais de retour ni ne rétablit l’éligibilité à la garantie NAD+ réservée au premier abonnement.
Les cartes cadeaux n’ont pas de date d’expiration et peuvent être utilisées pour plusieurs achats jusqu’à épuisement de leur solde, dans leur propre devise et uniquement pour des commandes ponctuelles de la boutique. Elles ne permettent pas de payer des abonnements. Une carte cadeau inutilisée est remboursable dans les 14 jours suivant l’achat. Conservez le code en lieu sûr et contactez l’assistance aux membres en cas de perte. Le remboursement d’une commande payée par carte cadeau est recrédité sur cette carte à hauteur du montant qu’elle a permis de payer.