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Vos questions, nos réponses.

Trouvez de l’aide sur DoNotAge® Routine, les compléments individuels, la recherche et votre compte. Notre équipe est là lorsque vous avez besoin d’une réponse plus personnelle.

Produits et prix

Quels prix et quels produits me sont affichés ?

Choisissez votre devise de paiement avec le sélecteur de devise. Les pages produits affichent les prix disponibles et les stocks. Au moment du paiement, vous verrez les options et les frais de livraison pour votre adresse avant de payer.

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Comment effectuer un achat ponctuel ou souscrire un abonnement ?

Choisissez une option d’achat disponible sur la page du produit, ajoutez-le à votre panier et payez en toute sécurité. Les achats ponctuels sont possibles sans compte. Les options d’abonnement affichent leur prix et leur fréquence de renouvellement avant le paiement ; vous les gérez dans Mon compte.

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Où puis-je consulter les ingrédients et la recherche ?

Commencez par la page du produit concerné et l’étiquette fournie avec votre produit. La page Science renvoie vers la recherche sur les ingrédients et les rapports sur la formule complète de DoNotAge® Routine, avec leurs méthodes et leurs limites.

Consulter l’espace science
Vos produits conviennent-ils aux personnes véganes ?

Presque tous nos produits sont véganes. Consultez la page de chaque produit pour connaître ses ingrédients et savoir s’il convient à votre alimentation.

Vérifier la compatibilité alimentaire
Vos produits sont-ils fabriqués selon les normes GMP ?

Oui. Nos produits sont fabriqués selon les bonnes pratiques de fabrication. Nos contrôles qualité soutiennent la Garantie de qualité DoNotAge.org.

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Qu’est-ce que la Garantie de qualité DoNotAge.org ?

Contactez l’assistance aux membres pour toute question concernant la qualité d’un produit, où que vous viviez. Nos contrôles qualité soutiennent la Garantie de qualité DoNotAge.org. Pour la garantie de remboursement NAD+ de DoNotAge® Routine, consultez les conditions de demande distinctes.

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Comment finaliser mon paiement par carte ?

L’émetteur de votre carte peut vous demander de confirmer le paiement. Effectuez cette vérification ou contactez-le, puis réessayez. L’assistance aux membres peut vous aider si nécessaire. Gardez les coordonnées complètes de votre carte confidentielles.

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Où acheter des produits DoNotAge.org authentiques ?

Achetez directement dans cette boutique pour choisir des produits DoNotAge.org authentiques.

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Pourquoi ai-je reçu des gélules supplémentaires ?

Certaines boîtes contiennent des gélules supplémentaires. Respectez les conseils de prise sur l’étiquette de votre produit.

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DoNotAge® Routine

Qu’est-ce que DoNotAge® Routine ?

DoNotAge® Routine réunit 15 ingrédients dans une seule boisson quotidienne. Elle fait partie de la gamme One-A-Day, aux côtés de DoNotAge® Performance ; les compléments individuels sont disponibles séparément dans la boutique.

Découvrir DoNotAge® Routine
Comment modifier ou résilier mon abonnement ?

Gérez ou résiliez votre abonnement à tout moment dans Mon compte. Vous pouvez y modifier votre adresse, la saveur ou la date de renouvellement lorsque ces options sont proposées. Vous pouvez aussi mettre en pause un abonnement toutes les 4 semaines ou en reporter un renouvellement. Si vous changez d’avis, reprenez-le depuis Mon compte. Les conditions de votre abonnement précisent les détails.

Gérer votre abonnement
Comment savoir si DoNotAge® Routine agit ?

Découvrez les rapports de recherche sur la formule complète, avec leurs méthodes et leurs limites. Votre expérience peut varier. La garantie NAD+ exige un test avant de commencer et un autre après six mois consécutifs de prise quotidienne ; consultez toutes les conditions de demande.

Découvrir la recherche sur DoNotAge® Routine
Comment faire une pause dans mon abonnement ?

Mettez en pause une formule toutes les 4 semaines ou sautez un renouvellement dans Mon compte, ou consultez vos options de résiliation et les conditions de votre abonnement. Gérez vos renouvellements dans Mon compte lorsque vous modifiez votre programme quotidien.

Consulter votre abonnement
Le parrainage peut-il couvrir le prix de mon DoNotAge® Routine ?

Partager avec vos amis peut réduire votre prix de renouvellement. L’économie dépend de vos parrainages éligibles et de votre formule ; Mon compte affiche votre avantage actuel. Souscrivez uniquement si vous pouvez payer le prix affiché sans compter sur de futures économies de parrainage.

Consulter vos parrainages
Quelles options d’achat puis-je choisir pour DoNotAge® Routine ?

Comparez les options disponibles sur la page du produit : achat ponctuel, formule toutes les 4 semaines et formule annuelle. Consultez le prix, la fréquence de renouvellement et les conditions avant de choisir.

Comparer les options DoNotAge® Routine
DoNotAge® Routine convient-elle à une prise quotidienne ?

Oui. DoNotAge® Routine est conçue pour une prise quotidienne, avec des ingrédients en quantités prévues pour une prise régulière et continue. Respectez l’étiquette du produit et ses recommandations.

Lire les informations produit
Que contient DoNotAge® Routine ?

Chaque sachet contient SIRT6Activator® 1600 mg; Pure NMN 1000 mg; Nitralis® 400 mg; Glycine 2000 mg; TMG 1000 mg; Ca-AKG 800 mg; Trans-resvératrol 500 mg; Quercétine 400 mg; Bisglycinate de magnésium 250 mg; SulforaBoost® 230 mg; CoQ10 200 mg; Acide hyaluronique de haut poids moléculaire 200 mg; Spermidine 8 mg; Vitamine K2 (MK-7) 120 µg; Vitamine D3 125 µg. Consultez l’étiquette du produit pour connaître la formulation complète.

Voir les ingrédients et les doses
Quand et comment prendre DoNotAge® Routine ?

Prenez un sachet par jour avec votre premier repas. Mélangez-le à 400 ml d’eau dans votre shaker, secouez et dégustez. Vous pouvez ajuster la quantité d’eau selon votre goût.

Découvrir votre boisson quotidienne
Comment fonctionne la garantie de remboursement DoNotAge® Routine ?

Pour votre premier abonnement DoNotAge® Routine, prenez-en chaque jour pendant six mois consécutifs. Effectuez un test NAD+ avant de commencer, puis un autre après six mois de prise quotidienne continue. Si vos taux n’ont pas augmenté, la garantie prévoit le remboursement de vos paiements, sous réserve de toutes les conditions de demande. Lisez les conditions et contactez l’assistance aux membres par le formulaire de contact pour lancer une demande.

Lire toutes les conditions de la garantie

Livraison et retours

Combien coûte la livraison ?

Votre abonnement DoNotAge® Routine est livré gratuitement aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’UE, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les autres commandes bénéficient de la livraison gratuite au-delà du montant fixé pour leur destination. Le paiement affiche les options et le coût exact pour votre adresse avant que vous payiez.

Lire les informations de livraison
Où livrez-vous ?

Choisissez parmi les destinations de livraison disponibles au moment du paiement. Les commandes destinées à l’UE sont expédiées depuis l’union douanière de l’UE, avec la totalité des frais réglée au moment du paiement. Interrogez l’assistance aux membres sur votre destination si vous avez besoin d’aide.

Vérifier votre destination
Sous quel délai expédiez-vous ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures. Toutes les livraisons sont suivies ; les délais d’arrivée varient selon la destination.

Voir les détails de livraison
Puis-je modifier une commande après l’avoir passée ?

Contactez l’assistance aux membres dès que possible avant l’expédition de votre commande. Nous vérifierons si votre modification est possible. Gérez les modifications des futurs renouvellements d’abonnement dans Mon compte.

Demander une modification de commande
Quelles conditions de retour s’appliquent ?

Vous pouvez retourner les articles non ouverts de la boutique dans les 14 jours suivant la livraison du dernier colis de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, et les frais de livraison initiaux sont déduits du remboursement. DoNotAge® Routine a des règles distinctes de retour pour les abonnements et la garantie NAD+. Contactez l’assistance aux membres avant tout retour et utilisez un envoi suivi. La politique explique les conditions et les délais de traitement des remboursements.

Lire toutes les conditions de retour
Puis-je retourner une carte-cadeau ?

Une carte-cadeau inutilisée est remboursable dans les 14 jours. Contactez l’assistance aux membres pour organiser le remboursement ; la politique de retour explique la procédure.

Lire les conditions de retour des cartes-cadeaux

Votre compte membre

Où puis-je consulter mon compte membre ?

Connectez-vous pour retrouver au même endroit vos commandes, abonnements, parrainages et informations. Pour obtenir de l’aide concernant un achat, indiquez sa référence de commande dans le formulaire de contact.

Ouvrir votre compte membre
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Utilisez la réinitialisation du mot de passe si vous vous connectez avec une adresse e-mail et un mot de passe. Pour les autres options de connexion, choisissez le même mode que lors de la création de votre compte. L’assistance aux membres peut vous aider à retrouver l’accès.

Réinitialiser votre mot de passe
Que faire si je rencontre un problème sur le site ?

Essayez de recharger la page ou d’utiliser un autre navigateur. Utilisez le formulaire de contact pour expliquer à l’assistance aux membres ce qui s’est passé si vous avez besoin d’aide. Gardez votre mot de passe et les coordonnées complètes de votre carte confidentiels.

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Interrogez-nous sur un produit, la recherche, votre abonnement ou une commande existante. Nous vous aiderons à trouver la bonne information.

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