Estas condiciones de servicio («Condiciones») regulan sus compras en DoNotAge.org, incluida DoNotAge® Routine, nuestra suscripción a sobres diarios DoNotAge® («DoNotAge®», «nosotros», «nos», «nuestro»). Al realizar un pedido, completar la compra o mantener una suscripción activa, acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Nuestra Política de devoluciones y reembolsos forma parte de estas Condiciones.
Se aplican a tu suscripción los compromisos de precio acordados. Estas Condiciones no eliminan esos derechos.
1. La suscripción
DoNotAge® Routine se vende exclusivamente mediante suscripción. En cada ciclo de facturación se entrega un suministro de sobres diarios en la dirección registrada. Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada ciclo hasta que se cancelen conforme a la cláusula 4. Los demás productos pueden adquirirse mediante compra única o suscripción cuando se ofrezca esa posibilidad; la página del producto y la pantalla de pago indican qué modalidad está adquiriendo.
2. Requisitos
Debe tener al menos 18 años para suscribirse. DoNotAge® está destinado a adultos sanos como parte de un estilo de vida equilibrado. DoNotAge® es un complemento alimenticio y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
3. Precios y facturación
Los ciclos de facturación son de 4 semanas o de un año. Los importes exactos se muestran en su cuenta DoNotAge®, en la moneda correspondiente. Nos reservamos el derecho a modificar el precio de la suscripción en el momento de la renovación, mediante aviso por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a la entrada en vigor del cambio.
El plan básico de 4 semanas de DoNotAge® Routine no es una oferta introductoria: nunca pagará más de 203 USD por ciclo (Estados Unidos), 153 GBP (Reino Unido), 173 EUR (Europa), 277 CAD (Canadá) o 288 AUD (Australia), en la moneda de su suscripción. Los complementos y los posibles gastos de entrega se cobran por separado. Este compromiso de precio por ciclo no describe el importe total del plan anual ni la cuota de la membresía Lifetime. Un aviso de cambio de precio no prevalece sobre un compromiso de precio existente.
Te enviamos un correo electrónico unos días antes de la mayoría de las renovaciones. La fecha de tu próximo pago siempre figura en Mi cuenta; cancela antes de esa fecha para evitar el cargo.
4. Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta. La cancelación surte efecto al finalizar el ciclo de facturación en el que se reciba la solicitud. No se le cobrarán ciclos posteriores. La cancelación no da derecho al reembolso de un cargo ya efectuado. Puede reactivar la suscripción tras solicitar la cancelación hasta que el equipo de atención a miembros la confirme. Una vez confirmada, para volver a suscribirse deberá iniciar una nueva suscripción. Los planes actuales de DoNotAge® Routine no tienen un compromiso mínimo de ciclos.
5. Formulación del producto
Los ingredientes de DoNotAge® pueden cambiar con el tiempo y no estamos obligados a notificar estos cambios a las personas suscritas. La declaración de ingredientes impresa en cada envío refleja el contenido de ese envío.
6. Alérgenos, afecciones médicas y reacciones adversas
DoNotAge® no sustituye el asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico. Si está embarazada, en periodo de lactancia, toma medicamentos con receta, tiene una intervención quirúrgica programada o recibe atención de un profesional sanitario, consulte a dicho profesional antes de comenzar o continuar su consumo. Suspenda el consumo inmediatamente y solicite atención médica si experimenta alguna reacción adversa.
7. Entrega, riesgo y propiedad
El riesgo sobre los productos se le transmite en el momento de la entrega. La propiedad se le transmite cuando recibimos el pago íntegro. El seguimiento que indique la entrega en su dirección se considera entrega.
8. Reembolsos, devoluciones y garantía de NAD+
Los reembolsos y devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos. En resumen: una vez enviada una bolsa, no se reembolsa, salvo las bolsas sin abrir devueltas conforme a dicha política, cuyo reembolso se abona descontando los gastos de envío que hayamos asumido, y las reclamaciones en virtud de nuestra garantía de devolución del dinero por NAD+ de 6 meses. Las bolsas abiertas no pueden reembolsarse ni devolverse.
Confiamos tanto en la eficacia de DoNotAge® que la garantizamos. Nuestros ensayos clínicos demostraron que DoNotAge® aumenta los niveles de NAD+ en seres humanos y respaldamos nuestra investigación con nuestro dinero.
Tome DoNotAge® a diario durante 6 meses consecutivos. Si sus niveles de NAD+ no han aumentado, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado.
Las reclamaciones deben cumplir todos los requisitos del apartado 1.4 de la Política de devoluciones y reembolsos, incluidos los resultados de análisis de NAD+ de laboratorio realizados antes de empezar y después de 6 meses de consumo diario continuado. Para iniciar una reclamación, escriba a hello@donotage.org desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta e incluya su número de pedido, la fecha de la primera compra y los resultados de ambos análisis.
9. Contracargos
Póngase en contacto con nosotros en hello@donotage.org antes de contactar con su banco. Si solicita un contracargo de un cargo válido, facilitaremos a su banco el historial completo de su pedido y suscripción, tal como se establece en el apartado 1.5 de la Política de devoluciones y reembolsos, y podremos cerrar su cuenta.
10. Propiedad intelectual
El nombre y el logotipo de DoNotAge®, así como los compuestos propios SulforaBoost®, SIRT6Activator® y Nitralis®, son marcas registradas o en trámite de registro de DoNotAge.org. Toda la investigación clínica, las formulaciones, los elementos de marca, los textos y las imágenes son propiedad intelectual de DoNotAge.org o de sus licenciantes. Estas Condiciones no le conceden ningún derecho ni licencia de uso sobre ninguno de esos elementos.
11. Limitación de responsabilidad
Estas Condiciones no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted derivada del uso de DoNotAge® o relacionada con él no excederá del importe total que nos haya abonado en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones y cualquier controversia o reclamación derivada de ellas o relacionada con ellas se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva.
13. Modificaciones de estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Puede solicitar la versión vigente en hello@donotage.org.
14. Contacto
DoNotAge.org hello@donotage.org
Escriba a hello@donotage.org o utilice nuestro formulario de contacto.
15. Planes, beneficios y regalos
Las opciones de pausar y omitir una renovación están disponibles en Mi cuenta cuando se muestran para su plan. Una pausa detiene las renovaciones futuras hasta la fecha que elija o hasta que reanude la suscripción; omitir una renovación desplaza la fecha de la siguiente. Ninguna de estas opciones da derecho al reembolso de un pedido ya cobrado o enviado. Una interrupción, pausa o cancelación rompe las condiciones de consumo y pagos consecutivos de la garantía de NAD+.
El plan anual se paga una vez al año y se envía el suministro de todo el año de una sola vez. El cambio al plan anual surte efecto en la fecha y al precio que confirme en Mi cuenta. Los pedidos suelen despacharse en un plazo de 48 horas; esto no constituye una fecha de llegada garantizada. Se aplica la restricción de devolución de bolsas sin abrir del plan anual establecida en la parte 1 de la Política de devoluciones y reembolsos.
La membresía Lifetime requiere solicitud y aprobación, está limitada a 100 plazas y se paga mediante una única transferencia bancaria al precio presupuestado. Las renovaciones incluidas no conllevan cargos adicionales de suscripción y la entrega es gratuita en todos los destinos a los que enviamos. Las compras separadas y los complementos no están incluidos, salvo que se indique expresamente en su oferta aprobada.
Nuestro equipo asigna el beneficio Family de forma individual a los miembros que reúnen los requisitos. Se aplica a las compras y renovaciones de suscripción que cumplan las condiciones, incluida la entrega cuando el beneficio la cubra. El precio se muestra en Mi cuenta. Una relación familiar por sí sola no crea un beneficio, una suscripción ni un derecho de reembolso.
Las recomendaciones de miembros y el programa de partners son independientes. Los descuentos por recomendaciones dependen de las suscripciones activas recomendadas que reúnan los requisitos y de las normas del programa que figuran en Mi cuenta; pueden cambiar cuando cambien dichas suscripciones. Los partners deben ser aprobados y pueden obtener comisiones conforme a su acuerdo de partner. Los enlaces de partners se atribuyen durante 30 días y los enlaces de recomendación de miembros durante un año, con sujeción a los requisitos y a la persona recomendante ya asociada a la cuenta.
El saldo de miembro y las recompensas solo están disponibles conforme a la oferta que los concede, incluidos sus requisitos y vencimiento. El saldo es personal, se mantiene en la moneda en la que se concedió y solo se aplica cuando usted lo elige; no puede utilizarse para adquirir tarjetas regalo ni la membresía Lifetime. No constituye una promesa de pago en efectivo. Un reembolso restituye el saldo utilizado con su vencimiento original. Los regalos gratuitos solo se entregan cuando se cumplen las condiciones de la oferta correspondiente.
En una suscripción de regalo, quien la regala sigue siendo responsable de los pagos. La persona destinataria puede gestionar las opciones de entrega y suscripción que tenga disponibles. Regalar o transferir una suscripción no reinicia los plazos de devolución ni los requisitos de la garantía de NAD+ reservada a la primera suscripción.
Las tarjetas regalo no caducan y pueden utilizarse en sucesivas compras hasta agotar su saldo, en su propia moneda, exclusivamente para pedidos de compra única de la tienda. No pueden utilizarse para pagar suscripciones. Una tarjeta regalo sin usar es reembolsable dentro de los 14 días siguientes a la compra. Mantenga el código a salvo y póngase en contacto con el equipo de atención a miembros si lo pierde. Los reembolsos de pedidos pagados con una tarjeta regalo se abonan a esa tarjeta hasta el importe que se hubiera pagado con ella.