Polityka zwrotów produktów i płatności

Masz 14 dni od dostarczenia ostatniej paczki z Twojego zamówienia na zwrot produktów i otrzymanie zwrotu pieniędzy. Przyjmujemy wyłącznie nieotwarte produkty. Płacisz za przesyłkę zwrotną, a my potrącamy pierwotny koszt dostawy ze zwrotu pieniędzy.

Będziesz zadowolony ze wszystkiego, co u nas kupisz. Jeśli pojawi się problem, najpierw napisz do nas na hello@donotage.org lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Nasz zespół go rozwiąże. Większość członków nigdy nie potrzebuje tej strony. Jeżeli masz rzeczywisty problem, zadbamy o Ciebie. Poniższe zasady pozwalają nam sprawiedliwie postępować wobec nielicznych osób próbujących to wykorzystać. Polityka składa się z trzech części. Część 1 dotyczy DoNotAge^® Routine, naszych codziennych saszetek sprzedawanych w subskrypcji. Część 2 dotyczy wszystkich pozostałych produktów. Część 3 wyjaśnia sposób dokonywania zwrotów płatności. Polityka stanowi część naszego Regulaminu.

Część 2: Wszystkie pozostałe produkty DoNotAge.org

Skontaktuj się z nami, jeśli zakup nie spełnia w pełni Twoich oczekiwań. Nasi eksperci doradzą najlepsze rozwiązanie. Dzięki naszym wiodącym standardom branżowym i gwarancji jakości DoNotAge.org na szczęście rzadko zajmujemy się zwrotami. Jeśli jednak musisz zwrócić produkt, możesz mieć pewność, że jesteś w dobrych rękach.

Niewykorzystana karta podarunkowa podlega zwrotowi w ciągu 14 dni. Do subskrypcji DoNotAge^® Routine ma zastosowanie część 1 poniżej.

Skontaktuj się z zespołem w sprawie zwrotu

Własna gwarancja zwrotu pieniędzy DoNotAge^® Routine

Przyjmuj DoNotAge^® Routine codziennie przez 6 kolejnych miesięcy i wykonaj badanie poziomu NAD+ przed rozpoczęciem oraz po 6 miesiącach nieprzerwanego codziennego stosowania. Jeśli Twój poziom NAD+ nie wzrośnie, zwrócimy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności. Obowiązują warunki: część 1 określa wszystkie wymagania i sposób zgłoszenia roszczenia; w przypadku DoNotAge^® Routine zastępuje ona powyższe warunki zwrotów w sklepie.

Przeczytaj warunki gwarancji DoNotAge^® Routine

Część 1: Subskrypcje DoNotAge^® Routine

1.1 Na co wyrażasz zgodę, składając zamówienie

DoNotAge^® Routine jest sprzedawane wyłącznie w subskrypcji. Nie jest to zakup jednorazowy. Subskrypcja jest wskazana na stronie produktu i na ekranie płatności. Bezpośrednio po zamówieniu wysyłamy potwierdzenie e-mailem. Zawiera ono cenę, częstotliwość pobierania płatności i sposób anulowania. Cena subskrypcji jest podana w Twojej walucie. W planie 4-tygodniowym płatność jest pobierana co 4 tygodnie, a w każdym cyklu wysyłamy jedno opakowanie. W planie rocznym płatność jest pobierana raz w roku, a cały roczny zapas jest wysyłany jednorazowo. Bezpłatna dostawa dotyczy rynków opisanych na stronie dostaw. Pokrywana przez nas wysyłka nadal kosztuje nas około 25 USD lub równowartość za paczkę, dlatego kwotę tę potrącamy ze zwrotu za opakowanie. Korzystamy z przesyłek ze śledzeniem. Wiadomości o zbliżającym się odnowieniu podlegają warunkom wskazanym w punkcie 3 Regulaminu; datę następnej płatności znajdziesz w Moim koncie.

Zobacz aktualne ceny subskrypcji

1.2 Anulowanie

Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w sekcji Moje konto, bez konieczności dzwonienia lub wysyłania do nas wiadomości e-mail. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego i wstrzymuje pobieranie płatności za kolejne cykle. Anulowanie nie uprawnia do zwrotu już pobranej płatności.

1.3 Zwroty produktów i płatności

Po wysłaniu opakowania nie zwracamy za nie płatności, z wyjątkiem zwrotów nieotwartych opakowań zgodnie z niniejszą sekcją oraz roszczeń z tytułu 6-miesięcznej gwarancji NAD+ opisanej w sekcji 1.4.

Nieotwarte opakowania: napisz na hello@donotage.org w ciągu 14 dni od dostawy, aby uzgodnić zwrot pierwszego opakowania lub opakowania z odnowienia subskrypcji. Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty. Po otrzymaniu nieotwartego i nieuszkodzonego opakowania zwrócimy jego cenę, pomniejszoną o pokryte przez nas koszty wysyłki (25 USD lub równowartość).

Otwarte opakowania nie podlegają zwrotowi ani refundacji. Po naruszeniu plomby suplementu diety nie można go ponownie sprzedać ze względów higienicznych i bezpieczeństwa.

Jeśli zapomnisz anulować subskrypcję i zostanie pobrana płatność za niechciane opakowanie, obowiązuje ta sama zasada dotycząca nieotwartych opakowań, w tym potrącenie kosztów wysyłki w wysokości 25 USD lub równowartości. Anuluj subskrypcję w sekcji Moje konto, aby zatrzymać przyszłe płatności.

Plan roczny: cały roczny zapas jest wysyłany jednorazowo. Nieotwarte opakowania nie podlegają zwrotowi.

Zamówienia niezgodne, uszkodzone lub niedostarczone: napisz na hello@donotage.org w ciągu 14 dni od dostawy lub, w przypadku niedostarczenia zamówienia, od przewidywanej daty dostawy. Zapewnimy wymianę. Status śledzenia wskazujący dostawę pod Twój adres stanowi potwierdzenie dostawy.

1.4 6-miesięczna gwarancja zwrotu pieniędzy związana z poziomem NAD+

Przyjmuj DoNotAge^® Routine codziennie przez 6 kolejnych miesięcy. Jeśli Twój poziom NAD+ nie wzrośnie, zwrócimy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, pod warunkiem spełnienia wszystkich wymagań określonych w tej sekcji.

Potrzebujesz laboratoryjnego badania poziomu NAD+ przed rozpoczęciem oraz drugiego po 6 miesiącach nieprzerwanego codziennego stosowania. Oba badania muszą być wystawione na Twoje imię i nazwisko, opatrzone datą oraz wskazywać Twój poziom NAD+. Prześlij wyniki w formacie PDF; zrzuty ekranu nie są akceptowane. Koszty badań ponosisz Ty. Pierwsze badanie musi mieć datę wcześniejszą niż Twoje pierwsze zamówienie. Drugie musi być datowane w ciągu 14 dni od zakończenia szóstego miesiąca.

Musisz mieć opłaconych 7 kolejnych cykli, bez przerw, wstrzymań ani anulowania subskrypcji.

Aby zgłosić roszczenie, w ciągu 30 dni od wyniku drugiego badania napisz na hello@donotage.org z adresu e-mail zarejestrowanego na Twoim koncie. Podaj numer zamówienia, datę pierwszego zakupu i załącz wyniki obu badań.

Jedno roszczenie na osobę, wyłącznie w odniesieniu do pierwszej subskrypcji DoNotAge^® Routine. Zwrot następuje na kartę, którą dokonano płatności. Nie możemy rozpatrzyć roszczenia bez wyników obu badań. Stwierdzenie, że produkt nie zadziałał lub że nie odczuwasz żadnej różnicy, nie stanowi roszczenia objętego tą gwarancją.

1.5 Zanim skontaktujesz się z bankiem

Zanim skontaktujesz się z bankiem, napisz na hello@donotage.org. Rozwiązujemy każdy problem i robimy to szybko. Obciążenie zwrotne ma chronić Cię przed oszustwem lub firmą, która pobiera pieniądze i nie dostarcza towaru. Żadna z tych sytuacji nas nie dotyczy. Każda płatność za DoNotAge^® Routine dotyczy uzgodnionej przez Ciebie subskrypcji, a dostawę każdego opakowania śledzimy aż do Twoich drzwi. Jeśli zakwestionujesz prawidłowo pobraną płatność w procedurze obciążenia zwrotnego, przekażemy bankowi pełną dokumentację zamówienia i subskrypcji: wyświetloną stronę produktu i ekran płatności, potwierdzenie i ewentualne przypomnienia e-mail, aktywność na koncie oraz śledzenie potwierdzające dostawę. Możemy również zamknąć Twoje konto.

Część 3: Jak przebiega zwrot płatności

Napisz na hello@donotage.org, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu produktu lub żądania zwrotu płatności. W odpowiedzi podamy adres do zwrotu. Nie odsyłaj niczego, dopóki tego nie potwierdzimy. Nie możemy zwrócić płatności za przesyłkę, której nie da się przypisać do zamówienia.

Skorzystaj z przesyłki ze śledzeniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione w transporcie pocztowym.

Przetworzenie zwrotu może zająć 7 dni roboczych, a następnie należy uwzględnić od 7 do 10 kolejnych dni roboczych, zanim zwrot płatności pojawi się na Twoim koncie.

Zwrot płatności następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności i w walucie, w której dokonano zapłaty.

Żadne postanowienie tej polityki nie ogranicza Twoich ustawowych praw. Do tej polityki stosuje się prawo Anglii i Walii, zgodnie z naszym Regulaminem.