Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt vanaf de bezorging van het laatste pakket van je bestelling 14 dagen om artikelen te retourneren voor een terugbetaling. We accepteren alleen ongeopende artikelen. Je betaalt het retourporto en we trekken de oorspronkelijke bezorgkosten af van je terugbetaling.

Je zult tevreden zijn met alles wat je bij ons koopt. Heb je een probleem, e-mail ons dan eerst op hello@donotage.org of gebruik ons contactformulier. Ons team lost het op. De meeste leden hebben deze pagina nooit nodig. Als je een echt probleem hebt, helpen we je. De onderstaande regels zijn er om eerlijk te kunnen omgaan met de kleine groep die misbruik probeert te maken. Dit beleid bestaat uit drie delen. Deel 1 geldt voor DoNotAge^® Routine, ons dagelijkse sachet dat op abonnementsbasis wordt verkocht. Deel 2 geldt voor al onze andere producten. Deel 3 legt uit hoe terugbetalingen worden gedaan. Dit beleid maakt deel uit van onze Algemene voorwaarden.

Deel 2: Alle overige producten van DoNotAge.org

Neem contact met ons op als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. Onze deskundigen kunnen je adviseren over de beste oplossing. Dankzij onze toonaangevende normen en de kwaliteitsgarantie van DoNotAge.org krijgen we gelukkig niet vaak met retourzendingen te maken. Maar als je toch een artikel moet retourneren, kun je erop vertrouwen dat je beschermd bent.

Een ongebruikte cadeaubon kan binnen 14 dagen worden terugbetaald. Voor DoNotAge^® Routine-abonnementen geldt deel 1 hieronder.

Neem contact op met het team over een retour

De eigen geld-terug-garantie van DoNotAge^® Routine

Neem DoNotAge^® Routine gedurende 6 opeenvolgende maanden dagelijks in, met een NAD+-test voordat je begint en een tweede test na 6 maanden ononderbroken dagelijks gebruik. Als je waarden niet zijn gestegen, betalen we elke betaling terug die je hebt gedaan. Er gelden voorwaarden: deel 1 bevat alle voorwaarden en legt uit hoe je een aanvraag indient. Dat deel geldt voor DoNotAge^® Routine in plaats van de retourvoorwaarden van de winkel hierboven.

Lees de garantievoorwaarden van DoNotAge^® Routine

Deel 1: DoNotAge^® Routine-abonnementen

1.1 Waarmee je bij je bestelling hebt ingestemd

DoNotAge^® Routine wordt uitsluitend op abonnementsbasis verkocht. Het is geen eenmalige aankoop. Het abonnement staat op de productpagina en de betaalpagina. Direct na je bestelling sturen we je een bevestiging per e-mail. Daarin staan de prijs, hoe vaak je betaalt en hoe je opzegt. De abonnementsprijs wordt in je eigen valuta weergegeven. Bij het 4-wekenplan betaal je elke 4 weken en wordt per cyclus één zakje verzonden. Bij het jaarplan betaal je eenmaal per jaar en wordt de volledige jaarvoorraad in één keer verzonden. Gratis levering geldt voor de markten op onze verzendpagina. De verzending die wij betalen kost ons nog steeds ongeveer US$25 of het equivalent per doos; dat bedrag wordt daarom afgetrokken van de terugbetaling voor een zakje. We gebruiken verzending met tracking. E-mails over aanstaande verlengingen volgen de toelatingsvoorwaarden in artikel 3 van onze Algemene voorwaarden; bekijk Mijn account voor je volgende betaaldatum.

Bekijk de actuele abonnementsprijzen

1.2 Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen in Mijn account, zonder ons te bellen of te e-mailen. De opzegging gaat in aan het einde van je lopende factureringscyclus en stopt de betalingen voor volgende cycli. Opzeggen geeft geen recht op terugbetaling van een bedrag dat al is afgeschreven.

1.3 Terugbetalingen en retourzendingen

Zodra een zakje is verzonden, betalen we het niet terug, behalve bij ongeopende zakjes die volgens dit onderdeel worden geretourneerd en aanvragen op grond van de NAD+-garantie van 6 maanden in onderdeel 1.4.

Ongeopende zakjes: e-mail binnen 14 dagen na levering naar hello@donotage.org om de retourzending van je eerste zakje of een zakje uit een verlenging af te spreken. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Zodra we het zakje ongeopend en onbeschadigd ontvangen, betalen we het terug met aftrek van de verzendkosten die wij hebben betaald (US$25 of het equivalent).

Geopende zakjes kunnen niet worden terugbetaald of geretourneerd. Zodra de verzegeling van een voedingssupplement is verbroken, kan het om hygiënische en veiligheidsredenen niet opnieuw worden verkocht.

Als je bent vergeten op te zeggen en er een zakje in rekening is gebracht dat je niet wilde, geldt dezelfde regel voor ongeopende zakjes, inclusief de aftrek van US$25 of het equivalent voor verzending. Zeg op in Mijn account om toekomstige afschrijvingen te stoppen.

Jaarplan: de volledige jaarvoorraad wordt in één keer verzonden. Ongeopende zakjes kunnen niet worden geretourneerd.

Verkeerde, beschadigde of niet ontvangen bestellingen: e-mail naar hello@donotage.org binnen 14 dagen na levering of, als de bestelling niet is aangekomen, na de verwachte leverdatum. We zorgen voor vervanging. Een trackingstatus die levering op jouw adres aangeeft, geldt als bewijs van levering.

1.4 De NAD+-geld-terug-garantie van 6 maanden

Neem DoNotAge^® Routine gedurende 6 opeenvolgende maanden dagelijks in. Als je NAD+-waarden niet zijn gestegen, betalen we elke betaling terug die je hebt gedaan, mits aan alle voorwaarden in dit onderdeel is voldaan.

Je hebt een NAD+-laboratoriumtest nodig voordat je begint en een tweede na 6 maanden ononderbroken dagelijks gebruik. Beide tests moeten op jouw naam staan, gedateerd zijn en je NAD+-waarde vermelden. Stuur de uitslagen als PDF; schermafbeeldingen worden niet geaccepteerd. Je betaalt de tests zelf. De eerste test moet zijn gedateerd vóór je eerste bestelling. De tweede moet zijn gedateerd binnen 14 dagen na het einde van maand 6.

Je moet 7 opeenvolgende cycli hebben betaald, zonder onderbrekingen, pauzes of opzeggingen.

Om een aanvraag in te dienen, e-mail je binnen 30 dagen na de uitslag van je tweede test naar hello@donotage.org vanaf het e-mailadres dat bij je account is geregistreerd. Vermeld je bestelnummer en de datum van je eerste aankoop en voeg beide testuitslagen toe.

Eén aanvraag per persoon, uitsluitend voor je eerste DoNotAge^® Routine-abonnement. De terugbetaling gaat naar de kaart waarmee je hebt betaald. Zonder beide testuitslagen kunnen we geen aanvraag verwerken. De mededeling dat het product niet voor je werkte of dat je geen verschil voelde, is geen aanvraag op grond van deze garantie.

1.5 Voordat je contact opneemt met je bank

E-mail naar hello@donotage.org voordat je contact opneemt met je bank. We lossen elk probleem op, en snel. Een terugboeking is bedoeld om je te beschermen tegen fraude of tegen een bedrijf dat je geld aanneemt en niet levert. Geen van beide is op ons van toepassing. Elke DoNotAge^® Routine-afschrijving betreft een abonnement waarmee je hebt ingestemd en elk zakje is tot aan je deur te volgen. Als je een geldige afschrijving via je bank betwist, verstrekken we je bank het volledige bestel- en abonnementsdossier: de productpagina en betaalpagina die je hebt gezien, je bevestiging en eventuele herinneringsmails, je accountactiviteit en de tracking die de levering aantoont. We kunnen ook je account sluiten.

Deel 3: Hoe terugbetalingen verlopen

E-mail naar hello@donotage.org met je bestelnummer en de reden voor je retourzending of terugbetaling. We antwoorden met het retouradres. Stuur niets terug voordat we dit bevestigen. We kunnen geen retourzending terugbetalen die we niet aan een bestelling kunnen koppelen.

Verzend met tracking. We zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die bij de post verloren gaan.

Houd rekening met 7 werkdagen voor de verwerking van je retourzending en daarna nog 7 tot 10 werkdagen voordat de terugbetaling op je rekening staat.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode en in de valuta waarin je hebt betaald.

Niets in dit beleid beperkt je wettelijke rechten. Op dit beleid is het recht van Engeland en Wales van toepassing, zoals bepaald in onze Algemene voorwaarden.