Politica sui resi e rimborsi

1.1 Cosa hai accettato al momento dell’ordine

DoNotAge^® Routine è venduto soltanto in abbonamento. Non è un acquisto una tantum. L’abbonamento è indicato nella pagina del prodotto e nella pagina di pagamento. Subito dopo l’ordine ti inviamo un’e-mail di conferma con il prezzo, la frequenza degli addebiti e le modalità di cancellazione. Il prezzo dell’abbonamento è indicato nella tua valuta. Con il piano di 4 settimane l’addebito avviene ogni 4 settimane e viene spedita una busta per ciclo. Con il piano annuale l’addebito avviene una volta all’anno e l’intera fornitura annuale viene spedita in un’unica soluzione. La consegna gratuita si applica ai mercati descritti nella pagina Spedizioni. La spedizione che sosteniamo ci costa comunque circa 25 USD o l’equivalente per scatola, quindi tale importo viene detratto dal rimborso di una busta. Utilizziamo spedizioni tracciate. Le e-mail di promemoria del rinnovo seguono i requisiti dell’articolo 3 delle nostre Condizioni; consulta Il mio account per la data del prossimo pagamento.

1.2 Disdetta

Puoi disdire in qualsiasi momento da Il mio account, senza chiamarci né inviarci un’e-mail. La disdetta ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso e interrompe gli addebiti per i cicli successivi. La disdetta non dà diritto al rimborso di un addebito già effettuato.

1.3 Rimborsi e resi

Una volta spedita una busta, non la rimborsiamo, salvo in caso di restituzione di una busta non aperta ai sensi della presente sezione o di richiesta ai sensi della garanzia NAD+ di 6 mesi prevista dalla sezione 1.4.

Buste non aperte: scrivi a hello@donotage.org entro 14 giorni dalla consegna per concordare il reso della prima busta o di una busta di rinnovo. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Una volta ricevuta la busta non aperta e integra, la rimborsiamo detraendo il costo di spedizione da noi sostenuto, pari a 25 USD o l’equivalente.

Le buste aperte non possono essere rimborsate né restituite. Una volta rotto il sigillo di un integratore alimentare, il prodotto non può essere rivenduto per ragioni di igiene e sicurezza.

Se hai dimenticato di disdire e ti è stata addebitata una busta che non volevi, si applica la stessa regola delle buste non aperte, compresa la detrazione di 25 USD o l’equivalente per la spedizione. Disdici da Il mio account per interrompere gli addebiti futuri.

Piano annuale: l’intera fornitura annuale viene spedita in un’unica soluzione. Le buste non aperte non possono essere restituite.

Ordini errati, danneggiati o non ricevuti: scrivi a hello@donotage.org entro 14 giorni dalla consegna oppure, se l’ordine non è stato ricevuto, dalla data di consegna prevista. Provvederemo alla sostituzione. Il tracciamento che attesta la consegna al tuo indirizzo costituisce prova della consegna.

1.4 La garanzia di rimborso NAD+ di 6 mesi

Assumi DoNotAge^® Routine ogni giorno per 6 mesi consecutivi. Se i tuoi livelli di NAD+ non sono aumentati, ti rimborsiamo tutti i pagamenti effettuati, purché siano rispettate tutte le condizioni della presente sezione.

Devi effettuare un test di laboratorio del NAD+ prima di iniziare e un altro dopo 6 mesi di assunzione quotidiana ininterrotta. Entrambi i test devono essere a tuo nome, riportare la data e indicare il tuo livello di NAD+. Invia i risultati in formato PDF; le schermate non sono accettate. Il costo dei test è a tuo carico. Il primo test deve essere datato prima del tuo primo ordine. Il secondo deve essere datato entro 14 giorni dalla fine del sesto mese.

Devi aver pagato 7 cicli consecutivi, senza interruzioni, pause o disdette.

Per richiedere il rimborso, scrivi a hello@donotage.org dall’indirizzo e-mail registrato nel tuo account entro 30 giorni dal risultato del secondo test. Includi il numero d’ordine, la data del primo acquisto ed entrambi i risultati dei test.

Una sola richiesta per persona, esclusivamente per il tuo primo abbonamento DoNotAge^® Routine. Il rimborso viene accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento. Non possiamo elaborare una richiesta senza entrambi i risultati dei test. Affermare che il prodotto non ha funzionato per te o che non hai avvertito differenze non costituisce una richiesta ai sensi di questa garanzia.

1.5 Prima di contattare la tua banca

Scrivi a hello@donotage.org prima di contattare la tua banca. Risolviamo ogni problema, e rapidamente. La contestazione di un addebito serve a proteggerti dalle frodi o da un’impresa che incassa senza consegnare. Non è il nostro caso. Ogni addebito DoNotAge^® Routine riguarda un abbonamento che hai accettato, e ogni busta è tracciata fino alla tua porta. Se contesti un addebito valido, forniremo alla banca la documentazione completa dell’ordine e dell’abbonamento: la pagina del prodotto e la pagina di pagamento che hai visto, la conferma e le eventuali e-mail di promemoria, l’attività del tuo account e il tracciamento che attesta la consegna. Potremo anche chiudere il tuo account.