Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Du hast ab Zustellung des letzten Pakets deiner Bestellung 14 Tage Zeit, Artikel gegen Erstattung zurückzusenden. Wir nehmen nur ungeöffnete Artikel zurück. Du zahlst das Rückporto. Die ursprünglichen Lieferkosten ziehen wir von deiner Erstattung ab.

Du wirst mit allem zufrieden sein, was du bei uns kaufst. Falls es ein Problem gibt, schreibe uns zuerst an hello@donotage.org oder nutze unser Kontaktformular. Unser Team kümmert sich darum. Die meisten Mitglieder brauchen diese Seite nie. Wenn du ein berechtigtes Problem hast, helfen wir dir. Die folgenden Regeln ermöglichen uns einen fairen Umgang mit den wenigen, die dies ausnutzen wollen. Diese Richtlinie besteht aus drei Teilen. Teil 1 gilt für DoNotAge^® Routine, unsere täglichen Portionsbeutel im Abonnement. Teil 2 gilt für alle anderen Produkte. Teil 3 erklärt, wie Erstattungen ausgezahlt werden. Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Teil 2: Alle anderen Produkte von DoNotAge.org

Bitte kontaktiere uns, wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist. Unsere Fachleute können dich zur besten Lösung beraten. Dank unserer branchenführenden Standards und der Qualitätsgarantie von DoNotAge.org haben wir glücklicherweise nur selten mit Rücksendungen zu tun. Falls du doch einen Artikel zurückgeben musst, kannst du dich gut aufgehoben wissen.

Ein ungenutzter Geschenkgutschein ist innerhalb von 14 Tagen erstattungsfähig. Für DoNotAge^® Routine-Abonnements gilt Teil 1 unten.

Rücksendung mit dem Team klären

Die eigene Geld-zurück-Garantie von DoNotAge^® Routine

Nimm DoNotAge^® Routine 6 aufeinanderfolgende Monate täglich ein und lasse deinen NAD+-Wert vor Beginn sowie nach 6 Monaten ununterbrochener täglicher Einnahme testen. Wenn deine Werte nicht gestiegen sind, erstatten wir dir jede geleistete Zahlung. Es gelten Bedingungen: Teil 1 enthält sämtliche Voraussetzungen und das Verfahren zur Geltendmachung; er gilt für DoNotAge^® Routine anstelle der oben stehenden Shop-Rückgabebedingungen.

Garantiebedingungen für DoNotAge^® Routine lesen

Teil 1: DoNotAge^® Routine-Abonnements

1.1 Was du mit deiner Bestellung vereinbart hast

DoNotAge^® Routine wird ausschließlich im Abonnement verkauft. Es ist kein einmaliger Kauf. Das Abonnement wird auf der Produktseite und an der Kasse angegeben. Unmittelbar nach deiner Bestellung senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail. Sie nennt den Preis, den Abrechnungsrhythmus und die Kündigungsmöglichkeit. Dein Abonnementpreis wird in deiner Währung angezeigt. Beim 4-Wochen-Plan erfolgt die Abbuchung alle 4 Wochen; pro Zyklus wird ein Beutel versandt. Beim Jahresplan erfolgt die Abbuchung einmal jährlich; der gesamte Jahresvorrat wird auf einmal versandt. Kostenlose Lieferung gilt für die auf unserer Versandseite beschriebenen Märkte. Der von uns übernommene Versand kostet uns dennoch rund 25 USD oder den Gegenwert pro Paket; dieser Betrag wird daher bei der Erstattung eines Beutels abgezogen. Wir versenden mit Sendungsverfolgung. E-Mails zur bevorstehenden Verlängerung richten sich nach den Voraussetzungen in Ziffer 3 unserer Bedingungen; deinen nächsten Zahlungstermin findest du in Mein Konto.

Aktuelle Abonnementpreise ansehen

1.2 Kündigung

Du kannst jederzeit in Mein Konto kündigen, ohne uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Die Kündigung wird zum Ende deines laufenden Abrechnungszyklus wirksam und verhindert Abbuchungen für nachfolgende Zyklen. Durch die Kündigung entsteht kein Anspruch auf Erstattung einer bereits erfolgten Abbuchung.

1.3 Erstattungen und Rücksendungen

Sobald ein Beutel versandt wurde, erstatten wir ihn nicht, außer bei Rücksendung ungeöffneter Beutel nach diesem Abschnitt und bei Ansprüchen aus der 6-Monats-NAD+-Garantie nach Abschnitt 1.4.

Ungeöffnete Beutel: Schreibe innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an hello@donotage.org, um die Rücksendung deines ersten Beutels oder eines Beutels aus einer Verlängerung zu vereinbaren. Du trägst die Rücksendekosten. Sobald der Beutel ungeöffnet und unbeschädigt bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag abzüglich der von uns getragenen Versandkosten (25 USD oder der Gegenwert).

Geöffnete Beutel können weder erstattet noch zurückgenommen werden. Sobald das Siegel eines Nahrungsergänzungsmittels geöffnet wurde, darf es aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht weiterverkauft werden.

Wenn du vergessen hast zu kündigen und dir ein nicht gewünschter Beutel berechnet wurde, gilt dieselbe Regel für ungeöffnete Beutel einschließlich des Versandkostenabzugs von 25 USD oder dem Gegenwert. Kündige in Mein Konto, um weitere Abbuchungen zu verhindern.

Jahresplan: Der gesamte Jahresvorrat wird auf einmal versandt. Ungeöffnete Beutel können nicht zurückgesandt werden.

Falsche, beschädigte oder fehlende Bestellungen: Schreibe innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an hello@donotage.org; bei fehlender Zustellung beginnt die Frist am voraussichtlichen Zustelldatum. Wir leisten Ersatz. Eine Sendungsverfolgung, die die Zustellung an deine Adresse ausweist, gilt als Zustellnachweis.

1.4 Die 6-Monats-NAD+-Geld-zurück-Garantie

Nimm DoNotAge^® Routine 6 aufeinanderfolgende Monate täglich ein. Wenn deine NAD+-Werte nicht gestiegen sind, erstatten wir dir jede geleistete Zahlung, sofern sämtliche Voraussetzungen dieses Abschnitts erfüllt sind.

Du benötigst einen NAD+-Labortest vor Beginn sowie einen weiteren nach 6 Monaten ununterbrochener täglicher Einnahme. Beide Tests müssen auf deinen Namen ausgestellt und datiert sein und deinen NAD+-Wert ausweisen. Reiche die Ergebnisse als PDF ein; Bildschirmfotos werden nicht akzeptiert. Die Testkosten trägst du. Der erste Test muss vor deiner ersten Bestellung datiert sein. Der zweite Test muss innerhalb von 14 Tagen nach Ende des 6. Monats datiert sein.

Du musst 7 aufeinanderfolgende Zyklen ohne Lücken, Pausen oder Kündigungen bezahlt haben.

Um einen Anspruch geltend zu machen, schreibe innerhalb von 30 Tagen nach deinem zweiten Testergebnis von der in deinem Konto registrierten E-Mail-Adresse an hello@donotage.org. Gib deine Bestellnummer und das Datum deines ersten Kaufs an und füge beide Testergebnisse bei.

Ein Anspruch pro Person, ausschließlich für dein erstes DoNotAge^® Routine-Abonnement. Die Erstattung erfolgt auf die für die Zahlung verwendete Karte. Ohne beide Testergebnisse können wir keinen Anspruch bearbeiten. Die Aussage, dass das Produkt bei dir nicht gewirkt habe oder du keinen Unterschied gespürt habest, begründet keinen Anspruch aus dieser Garantie.

1.5 Bevor du dich an deine Bank wendest

Schreibe bitte an hello@donotage.org, bevor du dich an deine Bank wendest. Wir lösen jedes Problem, und zwar schnell. Rückbuchungen sollen dich vor Betrug oder Unternehmen schützen, die dein Geld nehmen und nicht liefern. Beides trifft auf uns nicht zu. Jede DoNotAge^® Routine-Abbuchung gehört zu einem von dir vereinbarten Abonnement, und jeder Beutel wird bis zu deiner Tür nachverfolgt. Wenn du eine berechtigte Abbuchung über deine Bank zurückbuchen lässt, stellen wir ihr die vollständigen Bestell- und Abonnementunterlagen zur Verfügung: die von dir aufgerufene Produktseite und Kasse, deine Bestätigung und etwaige Erinnerungs-E-Mails, deine Kontoaktivitäten sowie die Sendungsverfolgung mit Zustellnachweis. Außerdem können wir dein Konto schließen.

Teil 3: So erfolgen Erstattungen

Schreibe an hello@donotage.org und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für deine Rücksendung oder Erstattungsanfrage an. Wir antworten dir mit der Rücksendeadresse. Sende nichts zurück, bevor wir dies bestätigt haben. Rücksendungen, die wir keiner Bestellung zuordnen können, können wir nicht erstatten.

Versende mit Sendungsverfolgung. Für auf dem Postweg verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Verantwortung.

Rechne mit 7 Werktagen für die Bearbeitung deiner Rücksendung und anschließend weiteren 7 bis 10 Werktagen, bis die Erstattung deinem Konto gutgeschrieben wird.

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode in der Währung, in der du bezahlt hast.

Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Es gilt das Recht von England und Wales, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.